La Agencia Córdoba Turismo llevó adelante el “Taller práctico de ventas de productos y servicios turísticos”, una capacitación destinada a fortalecer las habilidades comerciales de quienes trabajan día a día en la actividad turística provincial. Del encuentro participaron más de 40 prestadores de servicios turísticos de distintas localidades de Córdoba, que se sumaron a esta propuesta de formación con el objetivo de mejorar su desempeño frente al turista.
La propuesta buscó formar vendedores para la actividad turística, brindando herramientas concretas para conocer las propias capacidades comerciales, desarrollar empatía con el visitante y comprender sus necesidades a través de los productos y servicios ofrecidos. También apuntó a que cada participante pudiera asumir su rol como responsable y vendedor de la actividad turística, con una actitud de liderazgo y capacidad de decisión frente a las distintas situaciones que se presentan en el día a día del sector.
A lo largo del taller se abordaron cuatro grandes ejes: los fundamentos del marketing turístico y sus diferencias con la venta tradicional; la estructura y dinámica del mercado turístico, con sus proyecciones y particularidades en Argentina y Córdoba; el perfil del vendedor turístico, sus cualidades, funciones y técnicas de comunicación y resolución de conflictos; y la metodología de la comercialización, desde la planificación de objetivos comerciales hasta la evaluación de resultados y el manejo de imprevistos.
Darío Capitani, presidente de la Agencia Córdoba Turismo, destacó: “Córdoba tiene una oferta turística amplia y diversa, y nuestro desafío es seguir generando herramientas para que quienes forman parte de esta actividad puedan mejorar cada día. Capacitar, profesionalizar y acompañar a nuestros prestadores es también una manera de fortalecer el destino y de brindar mejores experiencias a quienes nos eligen”.
Este tipo de instancias de capacitación fortalece la profesionalización del sector y contribuye a mejorar la calidad de los servicios turísticos que se ofrecen en toda la provincia, consolidando a Córdoba como uno de los destinos más elegidos del país.
